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常見問題

1
如何成為出借人?

年滿18周歲的中國大陸地區公民,在厚本金融官方網站或APP上,進行注冊并完成身份認證,并綁定具有網上銀行服務功能的借記卡。

2
厚本金融有哪些風險控制措施?

厚本金融作為依法成立的網絡借貸信息撮合服務機構,資金采用銀行存管,配備專業法律顧問;所有平臺用戶需要通過實名認證,用戶資金實施同卡進出,以確保資金安全;每筆借款均通過嚴格的審批程序、專業的風險控制系統。

3
厚本金融是如何審核借款項目的?

厚本金融建立了完善的風險控制體系,通過多種渠道來核實借款人信息的真偽。大數據風控系統涵蓋了貸前審核、貸中信用審批、貸后失聯修復全流程,同時與FICO、CIS、同盾科技、91征信、中智誠、CreditX、聚信力等國內外30余家第三方征信數據機構達成合作,使厚本大數據系統擁有近5000個底層變量,從而實現嚴控風險、精準識別欺詐。

4
如何進行出借?

1)在厚本金融官方網站或APP平臺上進行注冊;

2)開通廈門銀行資金存管賬戶;

3)進行用戶風險測評;

4)將資金充值到銀行存管賬戶中,選擇項目進行出借。

5
充值怎么操作,有哪些規則?

1)開通資金存管賬戶:用戶首先需要開通銀行資金存管賬戶,綁定一張您名下的、開通網上銀行服務的銀行借記卡。若您的借記卡未開通網上銀行服務,只需攜帶本人身份證,到該借記卡所屬銀行的任意營業網點,申請開通網上銀行服務即可。

2)充值步驟:登錄平臺,進入“我的賬戶”,然后點擊“充值”,輸入您計劃充值的金額,按照頁面操作提示進行操作。

3)充值限額:由銀行支付限額、第三方支付平臺支付限額和用戶自己設定的支付限額三者的最小值決定。

4)充值是否需要手續費:目前充值手續費由厚本金融向第三方支付機構支付,您無需支付任何充值費用。

6
如何開通銀行存管賬戶?

您登錄厚本金融后,在注冊、充值、出借等過程中,如果收到開通提示,你只需按照提示完成操作即可,用戶需要保證姓名、身份證號、銀行卡號和銀行預留手機號匹配。

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銀行存管上線以后對我們的資金有什么影響?

存管后,您的交易資金將直接流向廈門銀行,由銀行進行監管,平臺無法觸碰您的賬戶資金;您進行的任何充值、綁卡、提現等與資金相關的操作,均在廈門銀行存管頁面進行,由銀行對您的資金信息進行管理,資金及操作更加安全。

8
銀行存管上線以后對我們的資金有什么影響?

銀行存管后,廈門銀行會在收到提現申請的當日受理,預計下一個工作日即可到賬,即T+1;遇雙休日、國家法定節假日,到賬日期順延。

9
開戶成功后,銀行卡號可以更換嗎?

賬戶資產為0的用戶,可以在銀行卡頁面先解綁銀行卡然后再重新綁定新的銀行卡;為了保證資金安全,賬戶資產非0的用戶暫不支持更換銀行卡,如有特殊情況請聯系客服(客服電話:021-31763597)。

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開戶成功后,姓名、身份證號、銀行預留手機號可以更換嗎?

為保障出借人賬戶安全,開戶成功后姓名、身份證號暫不支持修改,銀行預留手機號,可以到我的銀行卡頁面,點擊跳轉到廈門銀行頁面更改如,有特殊情況請聯系客服(客服電話:021-31763597)。

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為什么少部分新用戶存管開戶無法通過?

開戶過程中,需用戶提供實名身份信息,由于銀行存管與公安系統聯網,如實名身份信息不一致會導致無法通過。

可能的原因有:

(1)曾經改過名字;

(2)名字中帶有繁體字;

(3)做過戶籍變動;

(4)軍人轉業、復員換的身份證;

(5)港澳臺通行證、護照、外國人永久居留證用戶;

(6)18周歲以下用戶。

如開戶未通過,請撥打客服熱線021-31763597咨詢客服人員

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如何修改及找回交易密碼?

1)登錄厚本金融官網或APP,進入“信息設置”頁面;

2)點擊“交易密碼”一欄的操作按鈕;

3)進入廈門銀行資金存管系統的修改交易密碼頁面;

4)選擇“忘記交易密碼”或“記得原交易密碼”,根據提示填寫資料完成操作。

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為什么我出借成功后,所投產品項下的債權列表會發生變動?

出借用戶成功購買厚本平臺服務產品后,厚本金融通過債權匹配系統,將出借用戶的出借需求和借款人的借款需求進行推薦匹配,保障出借用戶的資金對應真實的借款需求,提高資金使用率。在債權的匹配過程中,發生以下情況會導致匹配的債權列表發生變動:

1)在出借用戶購買產品成功后的幾天內因借款人放棄或其他原因可能導致的部分借款需求失效;

2)所匹配的債權到期或借款人申請提前還款;當出現以上幾種狀況時,厚本會及時匹配其他的有效債權,保障出借用戶資金的使用率和收益。出借用戶也只在這幾種狀況時,看到所投產品項下的債權列表會發生變動。

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如何設置到期退出方式?

您可登陸厚本金融APP,進入“ 我的厚本-我的出借”,點擊訂單信息右下方的“到期處理”進行設置。訂單需在到期日之前至少2天進行到期處理方式的設置,如果您看到“>”,就可以進入修改。如果進入鎖定期最后2天,則無法修改,系統會根據之前的選擇自動操作。

聯系客服

出借人客服
021-31763597
工作日9:00-20:00

借款人客服
400-1728-928
工作日9:00-18:00

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